Description
Die Hansella ist ein weltweit agierendes Unternehmen und ein Teil der Rotzinger Group. An unserem Standort in Viersen konzentrieren wir uns auf die Entwicklung, Fertigung und den Vertrieb von Lösungen, die hauptsächlich den stetig steigenden Anforderungen der Süßwaren- und Pharmaindustrie gerecht werden. Unser Team besteht aus rund 130 engagierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Seit 100 Jahren stehen wir für Innovation und Zuverlässigkeit und sind bereits seit Jahrzehnten erfolgreich in der Ausbildung tätig.
In unserem Service Team suchen wir ab sofort einen Service Techniker (m/w/x)
Ihre Aufgaben
- Erstellung und Versand von Angeboten und Auftragsbestätigungen
- Ansprechpartner und Kontaktperson für die internationalen Kunden
- Front Desk, d.h. Sichtung und Adressierung der eingehenden Servicemails
- Interne Verteilung der eingehenden Anfragen entsprechend der Vorgaben
- Nachverfolgung und Sicherstellung der schnellen Beseitigung von Maschinenstillständen bei Kunden
- Reklamationsbearbeitung und Taskverfolgung
- Prüfen der eingehenden Servicebestellungen
- Servicereisen zu Kunden circa 30%
- Unterstützung Fieldservice:
- Planung von Fieldserviceeinsätzen unserer Techniker bezüglich Reiseorganisation
- Unterstützung der Techniker bei Außeneinsätzen bezüglich technischen Rückfragen oder Reiseorganisation
Requirements
Das bringen Sie mit
- Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (vorzugsweise Mechatronik)
- Sie haben eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sie besitzen eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. C1) und gute IT-Kenntnisse (MS Office)
- Von Vorteil Erfahrungen in der Bearbeitung in ERP Systemen (z.B. AMS oder SAP)
Was erwartet Sie bei der Hansella GmbH in Viersen?
- Erfahrenes und motiviertes Team, das gemeinsam die nachhaltige Geschäftsentwicklung vorantreibt
- Freiraum zur eigenständigen Gestaltung der Aufgaben mit offenem Ohr für Veränderungen und Weiterentwicklungen
- Wir unterstützen aktiv Weiterbildungen und legen großen Wert darauf
- Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen mittelständischen Unternehmenskultur
- Werteorientiertes Familienunternehmen mit globaler Marktausrichtung
- Flexibilität durch Home Office und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits & Job Rad
- Ausreichende Parkmöglichkeiten bzw. kurzer Weg zu einer S-Bahn Haltestelle
